Regulamin aplikacji mobilnej Berry

Zasady korzystania z aplikacji mobilnej Berry, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Berry, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.

Właścicielem i administratorem aplikacji mobilnej Berry jest:

BERRYAPP Sp. z o.o., z siedzibą w Świebodzinie, ul. Boczna 1C/15, 66-200 Świebodzin, KRS: 0001153599, NIP: 9271975994, e-mail: app@berry.com.pl.

Kontakt z nami możliwy jest:

e-mailowo (app@berry.com.pl)
za pomocą czatu w aplikacji mobilnej Berry
telefonicznie pod numerem wskazanym w aplikacji lub na stronie internetowej

2. Definicje

Aplikacja Mobilna: aplikacja Berry dostępna na urządzenia mobilne z systemem Android oraz iOS.
Konto: indywidualne konto użytkownika utworzone w Aplikacji Mobilnej.
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Aplikacji Mobilnej.
Konsument: osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Parakonsument: przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą korzystający z praw konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Towar: produkty oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Berry.
Regulamin: niniejszy dokument.
Umowa: umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a BERRYAPP Sp. z o.o.

3. Usługi elektroniczne

Berry świadczy:

prowadzenie Konta użytkownika
umożliwienie składania zamówień online
prezentowanie aktualnego asortymentu i promocji
obsługa płatności online
obsługa powiadomień dotyczących statusu zamówienia

Korzystanie wymaga:

dostępu do Internetu
aktualnego systemu operacyjnego
aktywnego numeru telefonu
adresu e-mail

Zabronione jest:

dostarczanie treści bezprawnych
podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie systemu
naruszanie praw własności intelektualnej Berry lub osób trzecich

4. Rejestracja i Konto

Założenie Konta jest dobrowolne, jednak wymagane do składania zamówień.

Rejestracja:

podanie numeru telefonu
akceptację Regulaminu

Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.

Berry może zablokować/usunąć Konto w przypadku:

naruszenia Regulaminu
działań sprzecznych z prawem
prób oszustwa lub nadużyć
korzystania z aplikacji w sposób zagrażający bezpieczeństwu systemu

Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez odpowiednią funkcję w aplikacji lub kontakt z obsługą klienta.

5. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Klient:

wybiera Towary
wskazuje adres dostawy
wybiera metodę płatności
zatwierdza zamówienie przyciskiem „Płacę”

Z chwilą zatwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy.

Berry może określić:

minimalną wartość zamówienia
obszar dostawy
maksymalną wagę lub ilość Towarów
dodatkowe opłaty serwisowe lub dostawy

Informacje o wszystkich opłatach są widoczne przed złożeniem zamówienia.

6. Dostawa

Dostawy realizowane są na adres wskazany przez Klienta.

Czas dostawy zależy od:

warunków pogodowych
natężenia ruchu
liczby realizowanych zamówień
dostępności kurierów

Klient zobowiązuje się do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem.

W przypadku:

podania błędnego adresu
braku kontaktu z Klientem
nieobecności Klienta

Berry ma prawo anulować zamówienie.

7. Płatności

Metody:

karta płatnicza
Apple Pay
Google Pay
BLIK
płatności online obsługiwane przez operatorów płatności

Płatność realizowana jest z góry.

Dowód zakupu wysyłany jest elektronicznie przez aplikację.

8. Ceny i promocje

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

Berry może organizować promocje, akcje rabatowe oraz udostępniać kody promocyjne.

Kody rabatowe:

posiadają określony termin ważności
mogą mieć minimalną wartość zamówienia
nie podlegają wymianie na środki pieniężne

9. Reklamacje

Berry odpowiada za zgodność Towarów z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje:

e-mailowo (app@berry.com.pl)
za pomocą czatu w aplikacji

Powinna zawierać:

dane Klienta
numer zamówienia
opis problemu
żądanie Klienta

Berry rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

10. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz Parakonsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Nie przysługuje m.in.:

produktów szybko psujących się
produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu
produktów przygotowywanych indywidualnie na zamówienie

11. Dane osobowe

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Berry.

12. Zmiany Regulaminu

Berry może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn:

zmiany przepisów prawa
zmian technologicznych
rozwoju funkcjonalności aplikacji
zmian organizacyjnych

O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

13. Postanowienia końcowe

Regulamin podlega prawu polskiemu.

Dostępny jest:

w aplikacji Berry
na stronie internetowej berry.com.pl

Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2026.