1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Berry, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży Towarów oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
Właścicielem i administratorem aplikacji mobilnej Berry jest:
BERRYAPP Sp. z o.o.
z siedzibą w Świebodzinie
ul. Boczna 1C/15, 66-200 Świebodzin
KRS: 0001153599
NIP: 9271975994
e-mail: app@berry.com.pl
Kontakt z nami możliwy jest:
- e-mailowo: app@berry.com.pl,
- za pomocą czatu w aplikacji mobilnej Berry,
- telefonicznie pod numerem wskazanym w aplikacji lub na stronie internetowej.
2. Definicje
Aplikacja Mobilna - aplikacja Berry dostępna na urządzenia mobilne z systemem Android oraz iOS.
Konto - indywidualne konto użytkownika utworzone w Aplikacji Mobilnej.
Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Aplikacji Mobilnej.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Parakonsument - przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą korzystający z praw konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Towar - produkty oferowane do sprzedaży za pośrednictwem Berry.
Regulamin - niniejszy dokument.
Umowa - umowa sprzedaży zawierana pomiędzy Klientem a BERRYAPP Sp. z o.o.
3. Usługi elektroniczne
Berry świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
- prowadzenie Konta użytkownika,
- umożliwienie składania zamówień online,
- prezentowanie aktualnego asortymentu i promocji,
- obsługa płatności online,
- obsługa powiadomień dotyczących statusu zamówienia.
Korzystanie z aplikacji wymaga:
- dostępu do Internetu,
- aktualnego systemu operacyjnego,
- aktywnego numeru telefonu,
- adresu e-mail.
Zabronione jest:
- dostarczanie treści bezprawnych,
- podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie systemu,
- naruszanie praw własności intelektualnej Berry lub osób trzecich.
4. Rejestracja i Konto
Założenie Konta jest dobrowolne, jednak wymagane do składania zamówień.
Rejestracja następuje poprzez:
- podanie numeru telefonu,
- akceptację Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
Berry może zablokować lub usunąć Konto w przypadku:
- naruszenia Regulaminu,
- działań sprzecznych z prawem,
- prób oszustwa lub nadużyć,
- korzystania z aplikacji w sposób zagrażający bezpieczeństwu systemu.
Klient może usunąć Konto w dowolnym momencie poprzez odpowiednią funkcję w aplikacji lub kontakt z obsługą klienta.
5. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem aplikacji mobilnej.
W celu złożenia zamówienia Klient:
- wybiera Towary,
- wskazuje adres dostawy,
- wybiera metodę płatności,
- zatwierdza zamówienie przyciskiem „Płacę”.
Z chwilą zatwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy.
Berry może określić:
- minimalną wartość zamówienia,
- obszar dostawy,
- maksymalną wagę lub ilość Towarów,
- dodatkowe opłaty serwisowe lub dostawy.
Informacje o wszystkich opłatach są widoczne przed złożeniem zamówienia.
6. Dostawa
Dostawy realizowane są na adres wskazany przez Klienta.
Orientacyjny czas dostawy prezentowany jest w aplikacji i może ulec zmianie w zależności od:
- warunków pogodowych,
- natężenia ruchu,
- liczby realizowanych zamówień,
- dostępności kurierów.
Klient zobowiązuje się do odbioru zamówienia pod wskazanym adresem.
W przypadku:
- podania błędnego adresu,
- braku kontaktu z Klientem,
- nieobecności Klienta,
Berry ma prawo anulować zamówienie.
7. Płatności
Dostępne metody płatności:
- karta płatnicza,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- BLIK,
- płatności online obsługiwane przez operatorów płatności.
Płatność realizowana jest z góry.
Dowód zakupu wysyłany jest elektronicznie przez aplikację.
8. Ceny i promocje
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Berry może organizować promocje, akcje rabatowe oraz udostępniać kody promocyjne.
Kody rabatowe:
- posiadają określony termin ważności,
- mogą mieć minimalną wartość zamówienia,
- nie podlegają wymianie na środki pieniężne.
9. Reklamacje
Berry odpowiada za zgodność Towarów z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać:
- e-mailowo na adres app@berry.com.pl,
- za pomocą czatu w aplikacji.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- żądanie Klienta.
Berry rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsumentowi oraz Parakonsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od Umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów szybko psujących się,
- produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu,
- produktów przygotowywanych indywidualnie na zamówienie.
11. Dane osobowe
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Berry.
12. Zmiany Regulaminu
Berry może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności:
- zmiany przepisów prawa,
- zmian technologicznych,
- rozwoju funkcjonalności aplikacji,
- zmian organizacyjnych.
O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
13. Postanowienia końcowe
Regulamin podlega prawu polskiemu.
Regulamin dostępny jest:
- w aplikacji Berry,
- na stronie internetowej berry.com.pl.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.08.2026.